header-grafik

Förvandla feedback till mätbara värden och ökad lönsamhet

Förbättra din service, kund samt medarbetarupplevelse, öka omsättning och lönsamhet. Skapa större effektivitet och en mer agilare organisation genom att mäta kund-medarbetarnöjdhet, NKI-NMI i realtid.

Skapa insikter och data i realtid

Få hjälp att fokusera på det som förbättrar din verksamhet

Få fler nöjdare kunder och medarbetare

Bli mer relevant och attraktivare som företag och varumärke

header-grafik

Så här fungerar det

terminal

1.

Mät nöjdheten hos kunder & medarbetare

Allt startar med att mäta! Förbättra din service genom att mäta och följ upp dina kunders och medarbetares nöjdhet.

Se nöjdare....

happyteam-surfplatta

2.

Att mäta skapar insikter men att översätta insikter till handlingar är ännu viktigare. Vi är experter på att skapa värde och utveckling i företag.

terminal

3.

Visst Ni att 1% ökad kundnöjdhet (NKI) kan motsvara upp till 4,6% i ökat bolagsvärde Eller motsvarande upp till 6,9 % i omsättningsökning på jämförbara enheter.

135
Länder

500
Kunder i Sverige

3500
Terminaler i Sverige

Våra kunder

Burlövs kommun satsar på förbättrad matkvalitet för äldre.

Burlövs kommun tar ett avgörande steg framåt i sitt engagemang för att förbättra matkvaliteten på sina särskilda boenden för äldre….

Läs mer...

Securitas mäter NKI vid sina säkerhetskontroller

Securitas Sverige AB skyddar hem, arbete och samhälle från norr till söder och har närmare 10 000 medarbetare i landet. …

Läs mer...

Karolinska Institutet – Patientnöjdhet och NMI

Karolinska Institutet satsar på att mäta på flera platser, avdelningar. Idag genomför vi olika typer av mätningar för Karolinska Institutet…

Läs mer...

Elgiganten och Happy or Not i samarbete sedan 2012

En av Sveriges största hemelektronikkedja, Elgiganten, har i många år arbetat med det Happy Or Not feedbacklösning för att skapa…

Läs mer...

Skräddarsydda utbildningar tillsammans med Stigfram

Nu kan Happy Team genom vårt systerbolag StigFram erbjuda HappyOrNot´s kunder specifika utbildningar som har direkt påverkan på kundnöjdhet, medarbetarengagemang och ledarskapet som skall säkerställa att målen uppnås.

Vi erbjuder program inom: Målstyrt Ledarskap, Agera Lönsamt – Affärsmannaskap, Sälj och service - Kunden i fokus, Vinnande Servicekultur och Bygga Effektiva Team. Få mer information och läs mer om varje kurs nedan!

Happy team loggo
StigFram_tagline_light_neg

Våra produkter och lösningar hjälper dig till bättre resultat

Smiley Touch

Med följdfrågor och öppna feedbackalternativ kan du få klarhet i vad som orsakar missnöje hos dina kunder och snabbt vidta förbättringsåtgärder.

Läs mer...

Terminal Wall

Få maximalt med feedback och få insikter i ditt NKI värde. Visar den totala upplevelsen av kundens intryck av ditt företag.

Läs mer...

Digital Smiley

Hur är din kunds digitala upplevelse? Mät en eller flera touchpoints genom pop-up Smiley eller fast script.

Läs mer...

Smiley Link

QR-kod passar de kunder som vill bestämma själv när och var de vill ge feedback.

Läs mer...

Senaste artiklarna

Låt oss reda ut ett felaktigt påstående!

Många tror att det går att trycka flera gånger på våra olika smileys och därmed att datan skulle bli missvisande….

Läs mer...

Används Teknologi på rätt sätt för att skapa en bättre kundupplevelse?

De senaste åren har kännetecknats av en överväldigande mängd förändringar för kunder och marknader. Från brist på försörjningskedjan till förändringar…

Läs mer...

Vad skiljer de som lyckas från de som inte når hela vägen fram med sitt CX fokus.

Att komma till den punkt att man vill påbörja ett djupare mer intensifierat arbete med kundnöjdhet startar oftast med att…

Läs mer...

Recensioner är inte ett bra mått för hur kundnöjdheten ser ut för ett företag.

Läste en intressant artikel på market (länk till artikeln: https://www.market.se/asikter/analys/sa-kan-vi-rensa-upp-i-recensionstrasket-och-skapa-en-guldgruva/ ) . Jag skulle personligen aldrig vilja att ett företag…

Läs mer...

Hur kan vi hjälpa dig att bli bättre?

Vill ni få hjälp att öppna nya dörrar, skapa insikter och bli mer kund - medarbetarfokuserade så kan vi hjälpa Er!  Det har aldrig varit lättare att göra feedback till mätbar förbättring!

Maila oss på: info@happyteam.se