Vårt systerbolag StigFram. Ett företag som gör skillnad!

2022-01-11 | 0 Kommentarer

Vi liksom vårt systerbolag är fast övertygande att företag som har nöjda kunder och medarbetare är och förblir mer framgångsrika än de som inte har det. Men medan Happyteam levererar insikter och data i realtid kopplat till kund och medarbetarupplevelse så tar StigFram tag i de processer som driver beteendeförändringar. … Läs mer

Hello Future of CX – Next steps for the HappyOrNot Solution

2022-01-04 | 0 Kommentarer

As the growth of customer interactions in the digital space keeps on accelerating, a remarkable omnichannel experience is a critical success factor. A study by McKinsey shows there’s a strong link between opening physical stores and increased traffic to the retailer’s digital sites. Customers are returning to on-site experiences and … Läs mer

Great customer experience is an investment, and It is an ongoing improvement project all the time.

2021-12-19 | 0 Kommentarer

”We’re seeing record shortages as people quit customer-facing jobs at unprecedented rates”. Businesses that don’t treat their staff better could be set to suffer greatly. Not only will they struggle to fill positions, with customer service standards potentially harmed as a result, but there is also a growing sense that … Läs mer

Starka relationer ger starka transaktioner!

2021-12-14 | 0 Kommentarer

95 % av alla varumärken skulle förmodligen om du frågade dem säga att de satsar och fokuserar på kundupplevelser. Dessvärre så håller endast 10 % av kunderna med om varumärkenas påstående. Gapet är tydligt mellan vad bolagen anser sig själva leverera mot hur väl det matchar kundernas förväntningar.  Varför? Om … Läs mer

Big Data från det fysiska rummet!

2021-11-30 | 0 Kommentarer

Ett trendigt och mycket använt ”buzzword” under de senaste åren har varit ”Big Data.” Ett ord som varit på både tekniknördars och journalisters läppar och som i många artiklar beskrivits som en ny guldgruva för företag runt om i världen. Men vad betyder uttrycket Big Data? Och är det något … Läs mer

Detaljhandeln – uppåt eller nedåtgående form?

2021-11-19 | 0 Kommentarer

Disruptiv utveckling har kantat de senaste åren inom detaljhandeln och kommer fortsatt att göra så. Idag så behöver man konkurrera på flera marknadsplatser inte minst på de digitala plattformarna, betallösningar som blir avsändare mot kunden genom sina tjänster, till leverantörer som etablerar D2C handel som en affärsidé. Lägg till hållbarhet … Läs mer

Låt våra äldre berätta vad de tycker!

2021-11-19 | 0 Kommentarer

Hur tar vi hand om våra äldre som får vård och omsorg på ett boende? Vi arbetar idag med ett flertal äldreboenden och mäter flera olika delar så som upplevelsen kring maten, aktiviteter som genomförs till själva vården. Mellan varven så mäter vi även vad de anhöriga anser om servicen … Läs mer

Vi behöver fortfarande mänskliga möten!

2021-11-19 | 0 Kommentarer

Vi satt med och lyssnade på Retaildagen här nu i september 2021 och det första vi tänkte var när vi skulle summera detta ämne är att det är inte är antingen eller! Inte svart eller vitt! Med dagens smarta AI så kan man generera ett personligt möte via en robot, … Läs mer

Kundmötet och ekonomin i sin enkelhet!

2021-11-09 | 0 Kommentarer

När jag skulle prova på att handla frukostbröd på det lokala konditoriet för första gången ett par år sedan. Så hade jag tänkt att handla 6 croissanter. Två till mig, två till min hustru och en var till barnen. När jag sagt min beställning och gör mig beredd att betala … Läs mer

Forrester Predictions 2022!

2021-11-06 | 0 Kommentarer

Reading up on Forrester Predictions 2022 and got stuck with two headlines that aren´t new really but rather already trends that will become even more important. We know that the pandemic has shaped consumer expectations and pushed companies to be more innovative and agile at a faster pace. I am … Läs mer

Alla våra produkter är idag skyddade emot Coronaviruset!

Våra Smiley Touch terminaler har ett hölje av Nanoshield’s antimicrobial skyddsfilm som är vetenskapligt bevisat (via ISO standardization ISO21702) skyddar mot COVID-19.