De av våra kunder som inte bara mäter kundupplevelsen utan lever med den och arbetar konstant med att förädla, förbättra sitt sätt att leverera den. De har lyckats över tiden att integrera den som en naturlig del av sin kultur. Det finns en tydlig hierarki och intresse för hur man … Läs mer

Vi har så mycket data! Men har du rätta data och vad skall du göra med den? Tror att de flesta förstår och vet att tillgången till data är stor men det är vad du gör med datan som kommer att göra skillnad, skapa en förändring eller förbättring. Implementering av … Läs mer

Om man besöker en restaurang eller café, bor på ett hotell eller besöker en attraktion, konferensanläggning så vill de flesta som är besökare/gäster lämna ett omdöme kring besöket. Vi vill berätta vad vi tycker men det skall vara anonymt och utan att det känns besvärligt.  Automatiserade mail som kommer 3 … Läs mer

Vi mäter hur eleverna upplever sina skolluncher i många kommuner och skolor. Resultaten varierar kraftigt över hela landet och ibland inom en och samma kommun som serverar samma måltid. Varför? Påverkan är inte bara maten i sig utan, matsalens miljö, om det är vuxna som sitter med, vilka referenser kring … Läs mer

NKI för vården i Europa ligger i snitt på 85 % nöjdhet. De bästa 10 % i Europa ligger i sin tur på 97 % i NKI medan i Sverige har vi ett genomsnitt på 90 % (de främsta når 92 % i Sverige). Källa: Happy Or Not Healthcare benchmark, … Läs mer