Smiley Touch – driv kontinuerlig tillväxt med djupgående insikter från Smiley-feedback
Smiley Touch™ är ett kundfeedbacksystem med pekskärm som hjälper dig förstå varför dina kunder känner som de gör. Få koll på vad som skapar nöjdhet eller missnöje, och koppla feedbacken till rätt tid och plats för snabbare åtgärder och proaktiv förbättring.
Insikter som hjälper dig optimera din verksamhet
Har du svårt att få in tillräckligt med feedback, identifiera serviceproblem eller veta vilka åtgärder som faktiskt behövs? Vår pekskärmslösning eliminerar dessa blinda fläckar – och stoppar intäktsläckage.
Med Smiley Touch får du värdefulla rapporter och datadrivna insikter i ett lättöverskådligt format, så att du snabbt kan fatta smarta beslut och förbättra verksamheten effektivt.
Samla in kundernas omedelbara feedback och förstå varför de väljer som de gör. Upptäck vad som funkar – och vad som inte gör det – för att stärka kundupplevelsen och utveckla ditt varumärke.
Samla in snabb och relevant feedback
Att ha tillgång till pålitlig och relevant data är avgörande för rätt beslut.
Därför är Smiley Touch unik:
Höga svarsfrekvenser
Du får mängder av kontinuerlig feedback utan friktion.
Feedback i stunden
Få svar exakt när och där kunden upplever tjänsten.
Förstå orsakerna
Kom djupare med följdfrågor och öppna kommentarer.
Träffsäker målgruppskoppling
Koppla feedbacken till demografisk data för bättre fokus.
Levereras med Smiley Analytics
Smiley Touch inkluderar vårt lättanvända Analytics-verktyg, förstärkt med vår egenutvecklade AI-modell för kundfeedback.
Vi förvandlar realtidsfeedback och skrivna kommentarer till tydliga och användbara insikter – så att du vet vad som fungerar, var förbättringar behövs och hur du ska agera.
Gör varje feedbackmöte värdefullt
Med Promo Screen kan du förlänga kundupplevelsen efter själva knapptrycket. Lägg till t.ex. tack-meddelanden, erbjudanden, lojalitetssignups eller länkar till supportsidor – helt anpassat efter ditt varumärke och dina mål.
Enkelt att komma igång, helt självadministrerat, platsanpassat och ingår i varje Smiley Touch-abonnemang.
Smiley Touch™ – Välj det som passar dig bäst
Vi erbjuder tre utföranden för att möta olika behov:
- Golvstativ – med branding och utbytbar frågeskylt
- Bordsenhet – perfekt för receptioner, servicediskar, mässor och mobila miljöer
- Väggmonterad – placeras på valfri höjd, även anpassad för tillgänglighetskrav
Våra experter hjälper dig hitta den bästa lösningen för din verksamhet.
Kom igång
HappyOrNot levererar kundfeedback-insikter som en prenumerationstjänst. Vi erbjuder värdedriven rådgivning för att säkerställa att du får en lösning som passar just dina behov. Samla in stora volymer relevant feedback och fatta smarta, datadrivna beslut!
Essentials – Snabb koll på kundnöjdheten
Vårt grundpaket för platser med mycket kundflöde. Det ger dig:
• Kontinuerlig feedback i hög volym
• Omedelbar pulsmätning av kundnöjdheten
• Trenddata kring serviceprestation
Produkttyp: Smiley Terminal
Professional – Kompletta insikter om kundupplevelsen
Vårt mest populära paket!
Här får du fullständig förståelse för dina kunder och deras beteenden. Det inkluderar:
• Djupgående insikter om kunder och beteendemönster
• Högvolymsdata med rik informationsnivå
• Realtidssamarbete och notifieringar
Produkttyper: Alla Smiley-enheter
Managed – Professional + extra tjänster
Managed-paketet innehåller allt från Professional, plus löpande stöd från ett dedikerat expertteam.
• Anpassat efter förändrade verksamhetsbehov
• Full kontohantering och löpande underhåll
• Enkel skalning när ni växer
Boka en demo idag
Förvandla din verksamhet med kundinsikter i realtid.
Vanliga frågor
Pekskärmen gör det enkelt för kunder att lämna feedback direkt i stunden. Den samlar in detaljerade svar och omvandlar dem till insikter som hjälper dig förbättra upplevelsen.