Förbättra kundupplevelsen i din livsmedelsbutik och öka intäkterna
Öka kundnöjdheten och lojaliteten i din livsmedelsbutik med Happy Teams enkla och intuitiva system för kundfeedback. Genom att förstå hur kunderna upplever ditt butikskoncept kan du attrahera fler kunder och få dem att komma tillbaka oftare.
Därför är kundfeedback viktig för livsmedelsbutiker och stormarknader
Livsmedelsbutiker har stor nytta av feedbackverktyg som är snabba och enkla för kunderna att använda, som HappyOrNots Smiley-terminaler. De fångar kundernas upplevelse direkt i stunden och ger värdefulla insikter om hela kundresan. Med hjälp av feedback kan livsmedels- och dagligvarubutiker:
- Få en djupare förståelse för kundupplevelsen i olika avdelningar
- Jämföra prestation mellan butiker och identifiera förbättringspotential för ökad försäljning
- Upptäcka kundernas behov och vad som saknas i butiken
- Identifiera brister i service och åtgärda dem med rätt utbildningsinsatser
Så förbättrar HappyOrNot shoppingupplevelsen i livsmedelsbutiker
HappyOrNot Smileys är enkla att implementera i både livsmedelsbutiker och stormarknader. Lösningen är utformad för att vara användarvänlig och intuitiv, och vi erbjuder support och onboarding för att säkerställa att ni får maximalt värde av all kunddata.
Så fungerar det
Gränslös räckvidd
Placera skyltar längs hela kundresan för att fånga feedback i stunden.
Friktionsfri användning
Blippa eller skanna – snabbt, privat och utan att störa upplevelsen.
Storskaligt
Samla in mängder av kvalitativ feedback i kundens egen takt.
Direkta insikter
Se när, var och varför upplevelser förändras – så du kan agera snabbt.
Öka kundlojalitet och snittköp med HappyOrNots feedback i realtid
Kundfeedback är avgörande för driften av dagligvarubutiker. Högt kundflöde, stora kundkorgar och begränsad tid i butik gör det extra viktigt att förstå kundernas behov i realtid. Genom att samla in feedback kan du:
- Mäta hur sortiment och varutillgänglighet påverkar kundnöjdheten
- Identifiera flaskhalsar och optimera resurser för bättre service
- Åtgärda problem snabbt och säkra en positiv kundupplevelse
- Ge personalen rätt förutsättningar att lösa problem direkt
- Följa upp och förbättra kundservice med hjälp av data
Insikter som stärker kundservice och kundnöjdhet
Den gemensamma analys-dashboarden ger dig direkt tillgång till feedback i realtid och gör det möjligt att optimera bemanning, exponering och service för butikens mest hektiska tider.
Med realtidsfunktioner och samarbete kan ni agera snabbt när något inte fungerar. Automatiska rapporter gör det enkelt att dela insikter med personalen, åtgärda problem direkt, sprida goda arbetssätt och säkerställa hög kundnöjdhet.
HappyOrNot erbjuder även Managed Services för att stötta livsmedelsbutiker i allt från hantering av lösningen till tolkning av resultat och utbildning av personal.
Betrodd av ledande livsmedelsbutiker och över 4 000 varumärken
HappyOrNot används av många livsmedelsbutiker och stormarknader världen över. Vi har samarbetat med över 4 000 varumärken inom flera branscher, inklusive några av de största aktörerna inom dagligvaruhandeln.
Den perfekta feedbacklösningen för din livsmedelsbutik
Samla in kundfeedback enkelt och effektivt med våra moderna Smiley-enheter. Oavsett butikens behov finns det en HappyOrNot-lösning som passar för att optimera feedbackinsamlingen.
Testa HappyOrNot i din butik redan idag
Testa våra användarvänliga feedbackterminaler och kraftfulla analyser för att bättre förstå dina kunders behov och få dem att komma tillbaka gång på gång.
Smiley Digital™
Förbättra kundupplevelsen genom att integrera Smiley Digital i e-post, webbplatser, nyhetsbrev och andra digitala kanaler. Koppla ihop digitala och fysiska kontaktpunkter för att skapa en sömlös kundresa.
Smiley Touch™
Låt dina kunder dela sina åsikter via en elegant pekskärm placerad vid viktiga kontaktpunkter. Få omedelbara insikter och förstå orsakerna bakom feedbacken för att kunna göra riktade förbättringar.
Smiley Terminal™
Låt dina kunder dela sina åsikter via en elegant pekskärm placerad vid viktiga kontaktpunkter. Få omedelbara insikter och förstå orsakerna bakom feedbacken för att kunna göra riktade förbättringar.
Vanliga frågor
Det mest effektiva sättet är att använda feedbackterminaler i butik, som HappyOrNot Smileys. Kunderna kan snabbt dela sin upplevelse direkt på plats, vilket ger omedelbar och användbar data.
Boka en demo idag
Förvandla din verksamhet med kundinsikter i realtid.
