Säkra affärer och driv tillväxt med konsekvent av hög kvalitet
Happy Teams system för kundfeedback hjälper dig att förbättra din fastighetsservice och leverera konsekventa tjänster av hög kvalitet för att överträffa standarder, säkra kontraktsförnyelser och vinna nya uppdrag.
Samla in feedback med HappyOrNots kundnöjdhetssystem för fastighetsförvaltning
Med vårt system för direkt feedback kan facility management-företag koppla kunders och besökares synpunkter till tid, plats och anledning för att identifiera vad som fungerar bra — och var förbättringar behövs.
Insikterna från feedbacken hjälper dig att öka den operativa effektiviteten genom att förutse potentiella problemområden, planera arbete i förväg och minska akuta arbetsorder för dig och ditt team. Få en omfattande och kontinuerlig bild av er servicenivå och genomför förändringar som ökar kundnöjdheten.
Övervaka ärenden och bekräfta förändringar med HappyOrNot
Genom att placera HappyOrNots feedbackterminaler i gemensamma kundutrymmen får du värdefull information som kan omvandlas till förbättringsmöjligheter. Oavsett om det gäller kontorsmiljö, utrustning, luftkvalitet eller underhåll hjälper vår lösning dig att samla serviceärenden på ett ställe och säkerställa att ditt team levererar vänlig och snabb service.
Bekräfta effekten av genomförda förändringar och skapa säkra, produktiva och välkomnande lokaler för dina kunder och deras besökare, kunder och medarbetare.
Mät kundnöjdhet och förbättra dina fastighetsservice
HappyOrNot hjälper dig att optimera resurser och leverera minnesvärda upplevelser över flera platser. Samla feedback från dina kunder och deras besökare och anslut dig till över 4 000 varumärken som använder HappyOrNots feedbacklösningar i realtid för att bygga långsiktiga relationer och utveckla sin verksamhet.
Följ upp och förbättra tjänster med data
Den centrala analysdashboarden ger facility management-företag omedelbar tillgång till feedbackdata som gör det möjligt att förbättra servicenivåer, optimera resursanvändning, identifiera kundbehov och uppfylla kvalitetskrav.
Realtidssamarbete gör att du och ditt team kan agera snabbt när problem uppstår. Automatiska rapporter gör det enkelt att dela resultat med medarbetare för att främja goda arbetssätt samt med intressenter för att verifiera kundnöjdhet.
HappyOrNots managed services finns också tillgängliga för att hjälpa företag att hantera lösningen, tolka resultat och utbilda team för att förbättra serviceupplevelsen.
Vikten av kundfeedback inom fastighetsförvaltning
Att samla in kundfeedback är avgörande inom fastighetsförvaltning. Företag arbetar ofta enligt service level agreements (SLA) och måste kunna visa att de uppfyller KPI:er för att säkra förnyade kontrakt och vinna nya uppdrag. De behöver också säkerställa en trygg och kvalitativ arbetsmiljö för kundernas medarbetare och besökare.
Genom att samla feedback kan du:
• Identifiera och sprida bästa arbetssätt
• Optimera kostnader och servicenivåer genom bättre planering
• Åtgärda problem snabbt och effektivt
• Belöna god service och motivera personal
Behåll kunder och vinn nya affärer
Transformera din verksamhet med realtidsbaserade kundfeedbackundersökningar.
Få tillgång till ett direkt feedbacksystem för facility management som förbättrar verksamheten, säkrar kontraktsförnyelser och driver tillväxt.
Vanliga frågor
Genom att samla feedback om fysisk miljö, utrustning, gemensamma utrymmen och respons på arbetsorder.