Förvandla kundfeedback till tydliga, handlingsbara insikter
Följ dina resultat och skapa handlingar
HappyOrNots egenutvecklade analysverktyg gör mer än att visa enkla diagram och grafer – det omvandlar feedback i realtid till kraftfulla insikter du kan agera på. Vår AI-drivna analys av öppen feedback kategoriserar och sammanfattar automatiskt skriftliga svar och skär igenom bruset för att lyfta fram det som är viktigast.
Med vår unikt tränade feedbackmodell får du omedelbar och objektiv insyn i kundernas känslor, trender och grundorsaker – knutet till specifika tider och platser. Ingen manuell analys behövs. Bara tillförlitliga och lättbegripliga insikter som hjälper dig att förbättra upplevelser, driva lojalitet och fatta datadrivna beslut med självförtroende.
Snabbvy över din situation
Snabbvyn ger dig genast en översikt av dina viktigaste resultat via lättbegripliga och informativa fönster. Snabbvyn hjälper dig att koncentrera dig på den viktigaste informationen och spar din tid.
När du genast kommer åt dina viktigaste resultatuppgifter kan du fatta dina förbättringsbeslut snabbare och effektivare.
Viktiga resultat
En snabbvy över de viktigaste resultaten i din service i en vald period.
Allmän fördelning
Åskådliggör din resultatutveckling i form av nöjdhetsindex eller negativ procentandel från en vald period.
Utveckling
Se vilka dagar och tider som behöver förbättringar gällande personalresurserna.
Analys – granska dina resultat
Analysen visar din feedback i form av interaktiva diagram med vilka du kan granska utvecklingsriktningar på lång sikt och lokalisera exakt när och var din service blivit sämre.
Möjlighet att fördjupa och export av data ger dig full kontroll att analysera dina gamla och nya resultat. Du kan alltså fatta bättre beslut för att säkra ditt företags kommande framgång.
Totalresultat
Åskådliggör svarens procentandelar och totala antal. Du får genast en översikt av deltagande och resultat.
Jämförelse
Visar resultaten från alla enheter, från de sämsta till de bästa, utifrån nöjdhetsindex. Du ser alltså de enheter som behöver mest stöd.
Timfördelning
Visar mängden feedback och nöjdhetsindexet för varje öppethållningstimme. Du ser alltså de sämre perioderna.