HappyOrNot Analyser
Basera dina beslut på data – inte gissningar.
Sluta spekulera och börja agera där det verkligen gör skillnad.
Förvandla kundfeedback till tydliga, handlingsbara insikter
HappyOrNots egenutvecklade Analys-programvara går längre än vanliga diagram och grafer – den omvandlar kundfeedback i realtid till kraftfulla insikter du kan agera på direkt.
Vår AI-baserade analys av öppen feedback kategoriserar och sammanfattar automatiskt skriftliga svar, så att du snabbt ser vad som verkligen betyder något.
Med vår unikt tränade analysmodell får du omedelbar och objektiv insyn i kundernas känslor, trender och orsaker – kopplade till specifika tidpunkter och platser. Ingen manuell analys behövs – bara tillförlitliga, lättbegripliga insikter som hjälper dig att förbättra upplevelser, bygga lojalitet och fatta datadrivna beslut med trygghet.
Jämför
Analysera din prestation per timme, dag, vecka, månad, plats och mycket mer.
Analysera
Identifiera styrkor och förbättringsområden i din service – i realtid.
Lär
Förstå dina kunder och varför de väljer – eller inte väljer – just dig.
Dela
Samarbeta i realtid och dela resultat för att engagera och motivera ditt team.
Analytics – motorn bakom våra Smileys
Oavsett vilken Smiley-produkt som passar bäst för din verksamhet, är vår Analytics-programvara alltid en del av helhetslösningen.
Nyfiken på att lära dig mer om våra Smileys? Läs mer nedan!
Smiley Touch
När du vill förstå varför kunderna känner som de gör.
Smiley Digital
När du vill säkra en jämn servicekvalitet i alla kanaler.
Smiley Terminal
När du vill ha snabb och enkel feedback på om kunderna är nöjda eller inte.
Kom igång
HappyOrNot erbjuder kundinsikter som en prenumerationsbaserad tjänst. Vi levererar både expertis och rådgivning för att säkerställa att du får den lösning som bäst matchar dina behov. Samla in stora mängder relevant feedback – och fatta beslut baserade på data!
Essentials – Snabb överblick av kundnöjdhet
Essentials är vårt grundpaket för att mäta kundnöjdhet i miljöer med hög kundtrafik. Det ger dig:
• Kontinuerlig insamling av stora volymer feedback
• Omedelbar pulsmätning av kundnöjdhet
• Trenddata över serviceprestation
Produkttyp: Smiley Terminal
Professional – Full insikt i kundupplevelsen
Vårt mest populära paket!
Professional ger en djupgående förståelse för kundernas beteenden och upplevelser. Det erbjuder:
• Djupinsikter i kundbeteenden och upplevelser
• Stora mängder feedback kombinerat med rik data
• Realtidssamarbete och aviseringar
Produkttyper: Smiley Touch och Smiley Digital
Managed – Professional + experttjänster
Managed-paketet innehåller allt från Professional, plus tillgång till ett dedikerat expertteam som erbjuder:
• Löpande anpassning efter förändrade affärsbehov
• Enkel och smidig kontohantering
• Skalbarhet i takt med att verksamheten växer
Boka en demo idag
Förvandla din verksamhet med kundinsikter i realtid.
Vanliga frågor
HappyOrNot Analytics är en molnbaserad plattform för feedbackanalys som omvandlar kundnöjdhetsdata till handlingsbara insikter. Den samlar in svar via Smiley Touch-terminaler, Digital Smileys och andra kanaler, och använder AI för att kategorisera feedback, identifiera trender och upptäcka problem i realtid. Resultatet: datadrivna beslut som förbättrar kundupplevelsen och effektiviteten.