Förnya offentliga och kommunala tjänster med HappyOrNot
Happy Team hjälper offentliga verksamheter att skapa bättre upplevelser genom att ge insikter i realtid – direkt från invånarna – via enkla och engagerande Smiley-enkäter.
Samla feedback för att förbättra samhällsservice
Med våra feedbackterminaler kan ni koppla invånarnas synpunkter till tid, plats och orsak. Det gör det lättare att förstå och förbättra sådant som renlighet, servicehastighet, personalens bemötande och den övergripande kvaliteten.
HappyOrNots enkäter gör det också enkelt att dela resultat och samarbeta, så att team kan upptäcka problem, följa trender och arbeta tillsammans för lösningar som stärker nöjdhet och förtroende.
Från feedback till handling
Plattformen är utformad för att omvandla invånarnas synpunkter till konkreta insikter. Den hjälper organisationer att arbeta samordnat och fokusera på förbättringar.
Så fungerar det
1. Samla in feedback
Låt invånarna lämna sina åsikter direkt och enkelt medan upplevelsen fortfarande är färsk.
2. Analysera data
Identifiera mönster, dela insikter och engagera teamet via en tydlig dashboard med nyckeltal och KPI:er.
3. Agera på insikterna
Använd datadrivna slutsatser för att förbättra nöjdhet, förtroende, rykte och serviceleverans.
4. Optimera tjänsterna
Ta tillvara feedbacken för att utveckla processer och resurser och skapa större samhällsnytta.
Beprövad hantering av kundupplevelser inom offentlig sektor
Happy Team hjälper organisationer att använda resurser smartare och skapa minnesvärda upplevelser på flera platser. Samla både positiv och negativ feedback och bli en av över 4 000 organisationer som använder lösningen för att bygga relationer och lojalitet.
Följ och förbättra besökarnas nöjdhet med data
En gemensam analysdashboard ger direkt tillgång till feedbackdata, så att ni kan fokusera på exempelvis väntetider, bemanning och renlighet. Med hjälp av AI levererar HappyOrNot handlingsbara insikter som hjälper organisationer att möta förväntningar, stärka förtroendet och öka engagemanget i samhället.
Med tillgängliga supporttjänster får organisationer också hjälp att hantera lösningen, tolka resultat och utbilda teamet för att förbättra besöksupplevelsen.
Varför välja HappyOrNot för offentlig service?
- Öka nöjdheten: Smiley-kiosker gör det enkelt för invånare att tycka till om kvalitet, renlighet, väntetider, bemötande och tillgänglighet – i realtid.
- Gör feedback till handling: Kommuner, vårdinstanser och sociala verksamheter möter unika utmaningar. HappyOrNot hjälper dem att samla in synpunkter smidigt, åtgärda problem snabbt och bygga förtroende.
Vilka organisationer har nytta av HappyOrNot?
Med våra terminaler för direkt feedback kan du koppla gästernas åsikter till tid, plats och orsak. Det ger dig en tydlig bild av vad som skapar en positiv upplevelse – från meny och leverans till service och övergripande kvalitet.
HappyOrNot-undersökningar gör det enkelt att dela och samarbeta kring insikter. Du kan sprida trender i teamet, identifiera problem eller flaskhalsar och vidta åtgärder som hjälper dig att behålla gäster längre.
Framgångsexempel
Fallstudier visar hur organisationer använt verktygen för att samla in värdefull feedback, fatta datadrivna beslut och stärka förtroendet i samhället.
Redo att lyfta kvaliteten i samhällsservicen?
Kom igång med HappyOrNot och förbättra invånarnas upplevelse redan idag. Kontakta en expert för att veta mer om hur feedback i realtid kan öka nöjdheten och kvaliteten.
Vanliga frågor
Den passar kommuner, vårdinstanser, sociala organisationer och andra verksamheter som möter allmänheten, exempelvis servicecenter och administrativa kontor.