Vill du öka din vinst och bolagsvärde genom nöjdare kunder?

För att kunna differentiera dig från dina konkurrenter, öka din vinst och bli en ledande aktör inom detaljhandeln är det ytterst viktigt att du är engagerad och lyssnar på dina kunder. Och det är här som vi på HappyOrNot kommer in i bilden.

Våra olika Smiley-terminaler med tillhörande analysverktyg har i flera år använts inom många av de största detaljhandelskedjorna i världen. Den erbjuder dig ett enkelt sätt att samla in värdefull och insiktsfull feedback från dina kunder. Analysera den nuvarande serviceprestationen och få smarta tips så att du kan fatta strategiska beslut om hur ditt företag kan förbättra sitt tillvägagångssätt och din service.

Genom vår indikator för framgång och våra styrverktyg kan du också enkelt mäta kundorienterade nyckeltal såsom kundlojalitet och kundnöjdhet (NKI).

retail-detaljhandel-klader-2

Visst Ni att 1% ökad kundnöjdhet (NKI) kan motsvara upp till 4,6% i ökat bolagsvärde Eller motsvara upp till 6,9 % i omsättningsökning i jämförbara enheter?

- (källa: Clas Fornell Institute CFI)

HappyOrNot inblick i branschen

  • 10 procent nöjdare kunder varje år
  • Mått för kundnöjdhet inom detaljhandeln – 84,5 procent

Nöjda kunder gynnar dina affärer

  • De köper mer vid varje besök – ger större inköpskorgar och intäkter
  • De besöker butiken oftare – lojalitet och kundbortfall
  • De rekommenderar ditt varumärke – indikatorer för hänvisning och konvertering

Exempel på insikter i detaljhandel

Happy-terminalen ger nöjdare kunder

Vänlig personal

Få insikt i hur personalens förhållningssätt påverkar kundnöjdheten.

Smiley-terminalen ger nöjdare kunder

Kassatider

Bli medveten om hur effektivt och lätt det är för kunden att handla hos dig.

Happy-terminalen ger nöjdare kunder

Produktsortiment

Kontrollera dina inventeringsbehov under högsäsong. Saknas det något?

Happy-terminalen ger snabb feedback

Personalresurser

Se vilka dagar och tider som behöver förbättringar gällande personalresurserna.

Hur kan vi hjälpa dig att bli bättre?

Vill ni få hjälp att öppna nya dörrar, skapa insikter och bli mer kund - medarbetarfokuserade så kan vi hjälpa Er!  Det har aldrig varit lättare att göra feedback till mätbar förbättring!

Maila oss på: info@happyteam.se

Några av Happy Teams kunder

Alla våra produkter är idag skyddade emot Coronaviruset!

Våra Smiley Touch terminaler har ett hölje av Nanoshield’s antimicrobial skyddsfilm som är vetenskapligt bevisat (via ISO standardization ISO21702) skyddar mot COVID-19.